Viessmann Klima Montajı Sonrası Arızalı, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Viessmann marka klimayı 9 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden “Galeri Beyaz” satıcısından satın aldım, ürün 10 Temmuz’da teslim edildi ve yetkili servis tarafından yaklaşık 15 Temmuz tarihinde montajı yapıldı. Ancak klima montajın yapıldığı gün itibarıyla arızalı çıktı, soğutmuyor ve kendi kendine kapanıyor, yaklaşık iki haftadır ürünü hiç kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü, bugün tekrar geldiler ancak her sorumuz cevapsız kaldı, yaptıkları hiçbir işlem sorunu çözmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “iletiyoruz, yetkili kişiler size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, kimse sorumluluk almadı ve somut bir çözüm sunulmadı, sürekli bahanelerle başımdan savıldım.

Sipariş numaram 481 691 917 3’tür. Sıfır aldığım bu klimada montaj günü başlayan arızanın bir an önce giderilmesini, mümkünse cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı bir onarım yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.