E-Posta Güncelleme Talebinde İki Hafta Süren Çözüm Eksikliği

Viessmann Connect Vifili kombimde kayıtlı olan e-posta adresini unuttuğum için güncelleme talebinde bulundum. Yaklaşık 2 haftadır bu işlemin yapılmasını bekliyorum ancak bir türlü sonuç alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde vicare uygulamasına aktarıyorlar, orada da beklemeye alınıp oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve işlemim ilerletilmiyor. Hiçbir ek bilgi ya da ücret de talep edilmediği halde bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmemi sorumsuzluk olarak görüyorum.

Viessmann’ın, kombime tanımlı olan e-posta adresini bir an önce yenileyip güncellemesini ve bu süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.