to read complaints and reviews, or file yours.Vinelife'den Vefat Tazminatı Sürecinde Geri Dönüş Yok
Vinelife ile annemin vefatı sonrası başlatılan tazminat sürecinde istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp e-posta yoluyla ilettim. Tarafıma bu süreçle ilgili 10–15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre 22 Eylül’de dolmasına rağmen ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı.
22 Eylül’de sürenin dolmasının ardından 23 Eylül’de tazminat birimine, beni aramaları için tekrar e-posta gönderdim, buna da cevap verilmedi. Dün hem çağrı merkezini hem de genel merkezi arayarak durumumla ilgili not bırakmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Annemin üzerine olan poliçe nedeniyle sisteme giriş yapamıyor olmam da sürecin takibini daha da zorlaştırıyor.
Vefat tazminat dosyamla ilgili olarak tarafıma ivedilikle telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını, sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve tazminat ödemesiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
