to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Kredi Kartı KKB Eşleşmesi Nedeniyle Online Ödeme Yapamıyor
Viena Life ile yaptırmış olduğum hayat sigortamın prim ödemesini online ödeme ekranı üzerinden gerçekleştirmek isterken, uzun süredir “Kredi kartınız Kredi Kayıt Bürosu (KKB) verileriyle eşleşmediğinden işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kendi adıma kayıtlı olmayan, örneğin arkadaşımın, annemin veya eşimin kredi kartıyla ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun mevzuat gereği olduğunu, bu kontrolün zorunlu olduğunu belirttiler. Ancak mevzuatta böyle bir zorunluluk bulunmadığını biliyorum ve farklı bir emeklilik şirketindeki hesabım için başka kişilere ait kredi kartlarıyla online ödeme yapabiliyorum. Aynı şekilde kasko ve diğer sigorta ödemelerinde de başkasına ait kredi kartlarıyla işlem yapılabilmektedir.
Bu nedenle, söz konusu kart–KKB eşleşmesi kontrolünün mevzuat gerekçesiyle zorunlu tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili firmanın bu konuda uyarılmasını, gerçek mevzuat hükümlerine uygun hareket edilmesini ve başkasına ait kredi kartlarıyla da ödeme yapabilmem için bu kontrolün sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; konuyla ilgili gerekli yönlendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak sistemimizde telefon numaranız üzerinden size bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
