to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Poliçeler Nedeniyle Fazladan Ödeme Mağduriyeti Yaşadım
Viennalife Turuncu Elma Hayat Sigortası kapsamında, şahsım adına açılan 4 adet poliçenin şirket adına çevrilmesini talep ettim. Ancak, şahsım adına olan poliçeler kapatılmadığı gibi, aynı kişiler adına bir de şirket üzerinden 4 adet daha poliçe açılmış. Böylece her bir kişi için hem şahsi hem de şirket üzerinden olmak üzere 2’şer poliçe oluşturulmuş. Bu durumun farkına geç vardık ve acentedeki arkadaşın sağlık sorunları nedeniyle iyi niyetli davrandık. Ancak, Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar toplam 6 ay boyunca her ay kişi başı yaklaşık 45 USD olmak üzere mükerrer ödeme yapmak zorunda kaldık.
Acenteye ve viennalife müşteri hizmetlerine başvurduğumda, mükerrer ödemelerin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Telefon üzerinden poliçeleri iptal ettirmek istedim ancak olumlu bir sonuç alamadım. Sonuç olarak, toplamda 8 poliçeyi de iptal etmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte Kocaeli’nde, 0538******39 numaralı Y**** isimli acente temsilcisiyle iletişimdeydim. Poliçelerden birinin numarası: 3008247’dir.
Acentenin, merkeze hedef tutturmak için beni mağdur ettiğini ve bu süreçte viennalife’ın da buna göz yumduğunu düşünüyorum. Mükerrer ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda poliçelerinize online satın alma sürecine dahil olarak sahip olduğunuz görülmüştür. Poliçelerin satış işlemi, telefon numaranıza gönderilen kişiye özel bağlantı linki, kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Acenteniz, is yerimizde gelip, poliçeleri tanıttı ve hep birlikte poliçeleri onayladık. Gelen SMS'ler, tel aramaları vb yanımızda hep birlikte yaptık. Modern ve yasal şekilde aldattınız bizi. Sizi hem ticaret Bakanlığına hem de Avrupa ofisinize şikayet edeceğim. Yasal şekilde 6 ay mükerrer ödeme aldınız bizden. Şahsim adına olan 4 ad poliçenin, şirket adına çevrilmesini istedim... Acenteniz bana 4 ad daha police acıyoruz demedi. 4 kisi adına 8 ad police yaptınız özetle! Ve şirket adına çevrilmesi için gelen telefonlara onay verdirtti ve gelen SMS'leri ilettik kendilerine ve simdi ise bu sekil bir açıklama yazmışsınız. Ahlaksizca... Utanmaniz gerekir...
