İzinsiz Sigorta Poliçesi Ve Otomatik Ödeme Değişikliği

Viennalife’ten 7 Mayıs 2026 tarihinde hiç başvuru yapmadığım halde “başvurunuz için teşekkür ederiz, en kısa sürede sizinle temasa geçilecektir” şeklinde bir e-posta aldım. Ben bu kuruma herhangi bir ürün ya da sigorta için başvuruda bulunmadım. Bu e-posta üzerine aynı gün cevap yazarak başvuruyu kimin ve ne zaman yaptığını, benim bu işlemden haberim olmadığını belirttim ancak bu e-postama bir dönüş yapılmadı.

Bugün ise yine Viennalife’ten, ropadm0125120731 numaralı “rop 80 + 20 Ferdi Kazalı Maluliyetli Hayat Sigortası” poliçem olduğu ve bu poliçe ile ilgili yapılan değişikliklerin olduğu bir mektubun tarafıma iletildiğine dair yeni bir e-posta aldım. Devamında, 15 Mayıs 2026 tarihli “Ödeme Tipi Değişikliği Mektubu” nda, talebim üzerine bu poliçenin ödeme yönteminin 15 Mayıs 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde kredi kartından “Hesaptan Otomatik Ödeme” ye çevrildiği, referans kısmında ise “zeyil 2026 2554269” ifadelerinin yer aldığı belirtilmiş. E-postada hangi banka veya kart/hangi hesap üzerinden otomatik çekim yapılacağı belirtilmemiş durumda.

Benim bu poliçe için herhangi bir başvurum, talebim veya onayım kesinlikle yoktur. Ne poliçenin varlığından ne de ödeme tipinin değiştirilmesinden haberdarım; tüm süreci yalnızca gelen e-postalarla öğrenmiş bulunuyorum. Özellikle kişisel bilgilerimin ve adıma sigorta/poliçe düzenlenmesi gibi son derece hassas bir konuda iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmekte, hem kuruma olan güvenimi zedelemekte hem de adıma bağlı hesaplardan iznim dışında tahsilat yapılması nedeniyle maddi zarara uğrama ihtimali oluşturmaktadır. Hafta sonu olması nedeniyle çağrı merkezine ulaşamadım, bu nedenle şu an için telefonla da net bilgi alamıyorum.

Viennalife’tan, onayım ve talebim olmadan adıma oluşturulan ropadm0125120731 numaralı bu poliçenin ve buna bağlı tüm işlemlerin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, hesaptan otomatik ödeme ya da herhangi bir şekilde benden tahsilat yapılmamasını ve bu poliçenin hangi kanaldan, kimin talebiyle ve hangi kişisel verilerim kullanılarak oluşturulduğuna ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının işletilmesini ve bununla ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.