to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 240 USD Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi
Viennelife emeklilik üzerinden yaptırdığım hayat sigortası poliçem için yaklaşık 6 ay boyunca hesabımdan toplam 240 USD tahsil edildi. 13.07.2026 tarihinde poliçemin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana 21 gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürenin dolmasının ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ödediğim tutarın yüzde yüzünün kesildiği, hiçbir iade yapılmayacağı ve bunu benim onayladığım şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Oysa 6 ay boyunca bu poliçe kapsamında fiilen aldığım somut bir hizmet olmadığını düşündüğüm halde, tüm ödediğim paranın kesilmesi ve bunun bana sonradan telefonla bildirilmesi son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.
Kocaeli İzmit’te yaptırdığım, 0069010263400023 numaralı poliçem kapsamında kesilen toplam 240 USD tutarın tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimde bana söylenenle şu an yapılan işlem arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu keyfi kesintinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
