to read complaints and reviews, or file yours.BES Poliçemi İptal Edemiyorum, Bilgilendirme Ve Para İadesi Talep Ediyorum
Viennalife Emeklilik ve Hayat’ın Aydın Merkez şubesinde bireysel emeklilik poliçemi yaklaşık 10-11 ay önce iptal etmek için başvurdum. Defalarca başvurmama ve talebimi iletmeme rağmen poliçem iptal edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçemi iptal edersem yatırdığım paranın yanacağı söylendi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm bu süreçte tarafıma ne sözleşme süresi, ne de cayma hakkı ile ilgili bir bilgi verilmedi. Poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar yatırdığım tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Ayrıca, iznim olmadan poliçemin dondurulması tarafıma bildirilmedi ve bu uygulamanın yasal olup olmadığı konusunda da bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bana Herhangi bir bilgi ya da mail gelmedi
