Viyana Mobilya Ve Mobaş Mağazalarının Kapanmasıyla Teslimat Sorunu Ve 110.000 TL’lik İade Talebi

Ankara Yenimahalle’deki Viyana Mobilya / Vienna Home mağazasından 28.09.2025 tarihinde düğün paketi satın aldım ve 110.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Teslim tarihine yakın mağazaya gittiğimde dükkanın kapatıldığını gördüm. Daha sonra aynı kişilerin Mobaş isimli yeni bir mağaza açtığını fark ettim ve burada yeniden sözleşme yapmak zorunda kaldım.

Bu ikinci sözleşmeden sonra ürünlerimden sadece birkaç tanesi teslim edildi, bazı ürünler yanlış geldi, koltuk takımım ise hiç gönderilmedi. Kısa bir süre sonra bu mağaza da kapatıldı ve kimseye ulaşamaz hale geldim. Telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, aradığım numaralar sürekli kapanıyor veya engelleniyorum.

Kendi imkanlarımla yeni açtıkları ve bu kez babasının üzerine yaptıklarını söyledikleri başka bir mağazayı ve babasının telefon numarasını buldum. Durumu anlatmaya çalıştığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, daha konuşmaya fırsat bulamadan engellediler. Muhasebe numarası diye verilen hatta da aynı kişilerin baktığını, seslerinden ve tavırlarından anladım. Telefonda önce bu işten ayrıldığını söyledi, ancak şikayetçi olacağımı dile getirdiğimde firmayı savunmaya başladı ve oyalayıcı bir tutum sergiledi.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımım hiç teslim edilmedi, diğer ürünler de eksik ve hatalı geldi, üstüne sürekli isim ve dükkan değiştirerek ulaşılmaz oluyorlar. Ben bu konunun peşini bırakmayacağımı, tüm resmi mercilere şikayetlerimi yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim 110.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman nedeniyle bugün yeni bir koltuk takımı almak için oluşan fiyat farkını da kapsayacak şekilde, yaklaşık bir yıllık enflasyon farkıyla birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.