Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

1 Mayıs 2025'te Bohems marka koltuk takımını 42 bin TL kredi kartı ile satın aldım. Satış temsilcisi, ürünün 30 günde teslim edileceğini söyledi. Taşınacağımızı ve daha erken gelip gelemeyeceğini sorduğumuzda ise 20 gün süre verdi. Elimizdeki evrakta ise 02.06.2025 teslimat tarihi belirtilmişti. Daha sonra aramalarımızda zor bela ulaşabildik. Kendilerine erken teslimat değil, 02.06.2025 tarihinde teslimatın gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sorduk ve o tarihte teslim edileceği söylendi. 31.05.2025 tarihinde telefonla kimseye ulaşamayınca Yenimahalle bayisine gittik ve ürünün nerede olduğu hakkında bilgi istedik. Yetkili olduğunu söyleyen beyefendi, ürün hakkında hiçbir bilgisi olmadığını ve bize net bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Tavırları oldukça rahattı ve tahminler üzerinden konuştu. Satıcı olarak ürün hakkında bilginiz olmaması nasıl mümkün olabilir dediğimizde, yine rahat tavırlarla konuşmaya devam etti. O tarihte teslim edilmeyecekse iptal ettirin, tazminat ücretini ödersiniz. İsterseniz tüketiciye başvurun, zaten 2 ay sürer şeklinde yaklaştı. O tarihi yanlış söylemişler, biz elemanları işten çıkardık dediler. Daha sonra, o zaman teşhir ürünü gönderin dedik, bu sefer de depoda sıfır ürün olduğunu, bir müşterinin ürünü eğer bizim ürünümüz bayramdan sonraya kalacaksa onu gönderebileceklerini söylediler. Pazar veya pazartesi arayacaklarını söylediler. Pazartesi aranmadığım gibi defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı. Instagram sayfasından yazdım, sevkiyata soracağız diye cevap verildi. Böyle ilgisiz bir işletme daha önce görmedim. Bu dönemde 42 bin TL az bir ücret değil, hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.