İki Servis Tabağı Eksik Gelen Kahvaltı Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

Karaca üzerinden Vienev satıcısından 31 Temmuz’da teslim aldığımız Vienev Klasik 14 Parça Stackable kahvaltı takımının içinden iki adet servis tabağı eksik çıktı. Kutuyu açtığımızda bu iki tabağın hiç konulmadığını gördük, diğer tüm parçalar tamdı.

Ödemeyi online olarak yaptık. Eksik ürünle ilgili olarak hem Karaca müşteri hizmetlerini hem de Vienev’i defalarca telefonla aradık, ayrıca Vienev’e mail yoluyla birçok kez ulaştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Karaca müşteri hizmetleri de doğrudan yardımcı olmak yerine sadece Vienev’in telefon numarasını ve mail adresini vererek yönlendirme yaptı.

31 Temmuz’dan bu yana sürekli uğraşmamıza rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de çözüm sunuldu. Ürün teslim tarihinden bu yana geçen süre nedeniyle iade süresi de doldu ve ürünü iade etme imkânımız kalmadı. Eksik gelen iki servis tabağımın tarafıma acilen gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.