Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güven Kaybı: Viemor'dan Aldığım Siparişte Hayal Kırıklığı

30 Kasım’da Viemor.com üzerinden toplam 13 adet yazma siparişi verdim. Anlaşmaya göre 2 tanesi farklı marka, diğerlerinin ise Reyyan marka olması gerekiyordu. Özellikle açık kot rengi olan bir model istememe rağmen, tarafıma Berivan marka “28 hardal” renkli bir yazma gönderilmiş.

Siparişimi bugün, az önce teslim aldım ve paketi açtığımda araya bu yanlış ve üstelik beğenmediğim renkte bir ürün konulduğunu gördüm. Toplamda kargo dahil 1.285 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 199TJ7678U’dur.

Daha önce iade ve değişim konusunda sıkıntılar yaşandığını gördüğüm için bu ürünü geri göndermeyeceğim, çünkü iade edenlere ne ücretin düzgün şekilde iade edildiğini ne de sorunsuz değişim yapıldığını düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Viemor benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir ve artık çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.