to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Öncesi Bilgi Almakta Zorluk Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Vidipass’ın resmi WhatsApp destek hattı üzerinden dün bilgi almak için yazdım, ancak uzun süre neredeyse hiç cevap verilmedi. Bu sabah tekrar yazdığımda ise, sadece soru sorup bilgi alabilmem için bile mutlaka bilet satın almam gerektiği söylendi.
Benim tek öğrenmek istediğim; tek kişilik bilet aldığımda buz pateni ve atlıkarınca için ücretlerin ne olduğu ve tekli bilet için hem atlıkarınca hem de buz pateni ücretinin dahil olduğu bir bilet seçeneği bulunup bulunmadığıydı. Yani tamamen satın alma öncesi bilgi almak amacıyla yazmama rağmen, bana bilgi vermek için bile önce bilet almam gerektiği belirtilerek yardımcı olunmadı.
Ücretli bir hizmet almadan önce en temel fiyat ve içerik bilgisinin ücretsiz, açık ve anlaşılır bir biçimde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hem bana bu konuda net ve ücretsiz bilgi verilmesini hem de benden sonra destek hattına yazacak kişilerin aynı sorunla karşılaşmaması için bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Vidipass destek hattından sorulara cevap veren kişi daha etkinlik kuraları hakkında bilgi sahibi değil. Kış festivali Instagram sayfasından sorduğum soruya gayet cevap bulabildim destek hattındaki yanıtı görsellerde de görüyorsunuz bilgi almak için bilet satın almam gerektiğini söyledi. CİMER'e de şikayetimi ileteceğim. Görseldeki numarayı ve ismi yazan kişinin tutumunu değiştirmesi gerekmektedir.
