Video Cepte Uygulamasında QR Okuma Ve Kod Girişi Çalışmıyor

Fernus Bilişim Teknolojileri’nin Google Play Store’da yer alan “Video Cepte” uygulamasında aylardır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Android işletim sistemli cihazımda uygulamayı özellikle Final Kurumsal Yayınları’nın 8. Sınıf için olan, üzerinde “tüm video çözüm” ibaresi bulunan kitaplarla birlikte kullanmam gerekiyor; ancak uygulama doğru şekilde çalışmadığı için kitaplardan faydalanamıyorum.

Uygulamada ne QR kod okuma ne de kod girme kısmı düzgün çalışıyor ve herhangi bir hata mesajı da vermiyor. Kamerayı kitabın üzerindeki QR koda doğru tuttuğumda uygulama hiçbir tepki vermiyor. Aynı şekilde uygulama içindeki kod girme alanına örneğin “F2SB08MAT27-001” gibi bir kod yazıp onayladığımda da yine hiçbir şey olmuyor, hiçbir uyarı veya hata çıkmıyor. Bu sorunlar yaklaşık Mayıs ayından beri devam ediyor.

Kitapların ücreti, dershaneye ödediğim toplam ücretin içinde yer alıyor ve bu kitapları tam olarak kullanabilmem için uygulamanın çalışması gerekiyor. Uygulama bu şekilde tepkisiz kaldığı için kitapların üzerindeki “tüm video çözüm” imkanından yararlanamıyorum.

Uygulamanın Android sürümünde yaşanan bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, QR okuma ve kodla giriş fonksiyonlarının çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aylarca çözülemeyen bu problem nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.