Victory Hotels Be Mine (Antalya) Victory Volare Hotel-iade Sorunu

19.06.2024 Çarşamba günü ailece giriş yapmış olduğumuz Victory volera otelden 23.06 günü çıkış yapacaktık ancak annemin rahatsızlığı nedeni ile bir gün önce çıkış yapmak istedik. Otelde çalışan kişi iade olamayacağını, otelin rezervasyonlarını gerçekleştiren hattı aradığımda görüştüğüm danışma sorumlusu c**** hanım ise iade olacağını ancak iadenin ne zaman olacağı konusunda tarih veremeyeceğini belirtti. Biz de erken çıkış yaptığımıza dair belge istedik böyle bir belge olmadığını belirttiler. Benim şikayetim şu konuda rezervasyon yapıldığında gelen belgenin elzem sebeple çıkış yapmak durumunda olduğumuzda da mutlaka kişilere mail ya da mesaj yoluyla iletilmesi gerektiğidir. Kurumsallık anlayışına yakışmamaktadır. Bu konuyla ilgili mutlaka bir çözüm sunulmalıdır.