Victory Hotels Be Mine (Antalya) Saygısızlığı ve Hatalarının Arkasında Durmayışı

Victory Hotels grubuna ait Victory Volare adlı otele rezervasyon yapmak için https://victoryvolarehotel.com.tr/ sitesine girdim sağ altta çıkan WhatsApp butonuna fiyat bilgisi almak için tıkladım ve beni bir numaraya yönlendirdi. Burada fiyat istediğimde bana verilen fiyat 14366 ₺ idi. Bir gün sonra arayıp bu fiyattan rezervasyon yapmak istediğimde bu fiyatın Victory Resort adlı başka bir otelin fiyatı olduğunu ve bir hata olduğunu söylediler. Ben de bu hatanın kendilerine ait olduğunu ve rezervasyonumu bir fiyat üzerinden yapmaları gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine beni 2 saat boyunca oyaladılar. Önce rezervasyon biriminden s*** Hanım'la görüştüm. Kendisi buna yetkisi olmadığını ve yetkilisi b*** Hanım'a danışacağını söyledi. Peki dedim bekledim. Geri döndüğünde bir şey yapamayacaklarını söyledi. B*** Hanım'la görüşmek istedim. Defalarca ancak kendisi kesinlikle benimle konuşmayı reddetti. Onlara sitelerinden o numaraya yönlendirildiğimi ve bu numaranın hangi otele ait olduğunu benim bilemeyeceğimi söyledim ve üzerine elimde ekran kaydı olduğunu ve bunu incelemelerini istediğimi belirttim. S*** Hanım'a b*** Hanımla konuşmak istediğimi söylerken telefonu f*** Hanım diye biri aldı ve ona da durumu anlatmak istediğimde bana 'zaten durumu herkese anlatıp duruyorsunuz, anlatmanıza gerek yok' diyerek sözümü kesti son derece kaba bir şekilde. Daha sonrasında bana WP'den geri dönüş yapacaklarını söyleyip herhangi bir dönüşte bulunmadılar.

Bunun sonucunda zaten otelde olduğum için resepsiyona gittim ve oradaki beyefendiye durumu anlattım. B***u Hanımla ya da başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim. Beyefendi de b*** Hanım'ı aradı ve beni aramasını söyledi. Ama b*** Hanım beni asla aramadı ve bana WP'den şu mesajı attı. 'almak istiyorsanız bu fiyat ile resortte kalabilirsiniz'. Müşteriye bu şekilde yaklaşan bir rezervasyon yetkilisi o pozisyonda çalışmayı hak etmiyordur.

Beni bu şekilde hem mağdur eden hem de iletişim dili olarak bu yanlış dili seçen Victory Hotels'ten B*** Hanım ve F*** Hanım'dan şikayetçiyim.