to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İç Giyim Ürünü Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Victoria’s Secret internet sitesinden iç giyim ürünü siparişi verdim ancak görselde seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün çarşamba günü elime geçtiği anda fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde benden sadece mail atmam istendi, bunun üzerine talimatlara uyarak belirtildiği şekilde mail attım ve hatta mailin konu kısmına “Seda Hanım’ın dikkatine” yazarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Buna rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Ben, görselde seçmiş olduğum doğru iç giyim ürününün tarafıma bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderildi, fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum, gecikme ve iletişimsizlik yaşadım, hatta sorunum benim hatam gibi gösterildi.
Süreç hala tamamlanmadı. Tamamlanmadığı için 385 TL'lik ürün tükendi 900TL'lik seçin denildi. Aradaki farkın tabii ki benim ödemem bekleniyor. Açıkçası ürün alıyorsanız bir sorun olduğunda çözülmeyeceğini bilerek alın
