Kusurlu Ürün Değişiminde Kupon Geçersizliği Ve Ek Ücret Talebi

Victoria's Secret Zorlu şubesinden 18.12.24 tarihinde İlgili personeller aracılığı ile ürünlerimi seçip çantama koymamda yardımcı oldup %30'luk vs personel kuponunu kullanıp 7665 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün ürünlerden 1 tanesini denemek istediğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ve kendime en yakın Cevahir Victoria's Secret mağazasına ziyarette bulundum. Oradaki sorumlu olarak düşündüğüm kasanın tam önündeki parfüm alanında duran takım elbiseli A***/A*** bey olmalı ona durumumu anlattım fotoğrafları çekti ve muhtemelen vs WhatsApp grubundan paylaştı ve değişim yapabileceğimi iletti. Kasaya geldiğimde yaptığım alışveriş sırasında kullandığım kuponun geçersiz olduğunu etiket fiyatı üzerinden yardımcı olabileceklerini ilettiler. Etiket fiyatı 3000TL olan sutyeni ben indirim ile 2100 TL tutarında almıştım. Fakat Cevahirdeki çalışanlar benden fazla ücret almak istediler ve elimde olan diğer kuponumu kullanmak zorunda kaldım. Kusurlu ürünü bana satan sizsiniz mağdur olan da benim. Aynı ürünü değiştirin dediğimde etiket fiyatından yardımcı olacaklarını ilettiler. Ben o zaman bu sütyenleri etiket fiyatının daha da üzerinden almış oldum. Ücret iadesi/yeni bir kupon tanımlatılmasını talep ediyorum.