Vicks Hava Nemlendiricim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi

01 Şubat 2026 tarihinde ebebek online mağazadan 5834****94 numaralı siparişimle 4.999,00 TL tutarında Vicks hava nemlendirici aldım. Bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez aradım, bunların sadece 2’sinde kayıt açıldığı söylendi ancak aslında kayıt bile açılmamış. Kampanya yoğunluğu ve 5 iş günü gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. Cuma günü kargoya verileceği söylendi, verilmedi. Cuma akşamı tekrar aradığımda ise ürünün mutlaka 7 Şubat Cumartesi günü kargoya verileceği belirtildi, ancak yine hiçbir işlem yapılmadı.

Sürekli çelişkili bilgi verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişini verdiğim Vicks hava nemlendirici ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, takip edilebilir bilgi sağlanmasını talep ediyorum.