Vichy Ürünleri Cildimde Tahrişe Sebep Oldu, İade Talebim Kabul Edilmedi

22 Ağustos tarihinde Sivas Gökçe Eczanesi’nden Vichy Mineral 89 serum ve Liftactiv Hyaluronic Specialist gündüz kremi satın aldım. Ürünleri eczanenin önerdiği şekilde önce serumu, ardından kremi uygulayarak kullanmaya başladım. İlk günden itibaren cildimde yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Yaklaşık iki hafta boyunca, bazen ara vererek, hem birlikte hem de ayrı ayrı denedim fakat her seferinde aynı olumsuz tepkiyle karşılaştım.

Ürünlerin orijinal olduğundan eminim ve faturam mevcut. Eczane ile görüştüğümde, Vichy müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi ve iade sürecini başlatmamı önerdiler. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, doktor raporu veya tahriş olmuş cildimin fotoğrafını göndermemi istediler. Cildime zarar veren bir ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve bu şartı kabul edemiyorum.

Kullanamadığım ve cildime zarar veren bu ürünlerin iadesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum.