Yanlış Numara Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Acil Değişim Talebi

Vicco internet sitesinden kızım için 20 numara Vicco sandalet sipariş ettim. Bugün teslim aldığım ürünü açtığımda, tarafıma 21 numara sandalet gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen ürünün tabanları kirliydi, kullanılmış izlenimi veriyordu ve numara kısmı sökülmüş durumdaydı.

Bu kadar özensiz bir gönderimle hem yanlış numara yollanması hem de kullanılmış bir ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade etmem gerektiği söylendi, ancak iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Sipariş numaram VS3000209279’dur. Talebim, bu hatanın hızlıca düzeltilmesi, kullanılmamış ve doğru numarada bir ürünle değişim yapılması ve sürecin beni yormadan, mağduriyetimi giderecek şekilde acilen çözüme kavuşturulmasıdır.