Vicco Siparişim Teslim Edilmedi, Acil İade Ve Çözüm Talebi

Vicco’nun kendi internet sitesi üzerinden 8’inde çocuğuma bayramda giymesi için iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 11’i teslimat tarihi olarak görünüyordu ancak bugün 18 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram vs3000205491. Bu süreçte 4–5 kez Vicco ile iletişime geçtim. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, telafi edileceğini söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firması ise gerekli yerlere bildirildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Sonuç olarak ne ayakkabı elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi.

Bayramda çocuğuma giydirmek için aldığım ayakkabıyı teslim alamadığım için mağdur oldum. Siparişimle ilgili acilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.