Vicco Ortopedik Çocuk Sandaletinde Üretim Hatası Ve İade Talebi

LCW üzerinden çocuğuma Vicco marka, 27 numara sneaker model çocuk sandaleti satın aldım ve bu ürün için 1500 TL ödedim. Ürünü İstanbul’dan online olarak aldım. Sandaleti çocuğum sadece bir kez giydi ve ilk kullanımda ayağını ciddi şekilde tahriş edip adeta parçaladı. Ortopedik olduğu belirtilen bir üründen böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemezdim.

Ürünü kontrol ettiğimde arka kısmında belirgin bir çıkıntı olduğunu, bu çıkıntının da üretimden kaynaklı bir fabrikasyon hatası olabileceğini gördüm. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde, ürün doğru düzgün incelenmeden, üstün körü şekilde “giyilmiş ürün” denilerek talebim reddedildi. Zaten sıfır ürünü hiç kullanmadan neden incelemeye göndereyim, sorun olmasa böyle bir talepte de bulunmam.

Çocuğumun ayağı mağdur olmuşken, bu kadar yüksek fiyata satılan ve ortopedik diye lanse edilen bir ürün için bu kadar basit ve yüzeysel bir inceleme yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde de ücret iadesi ya da çocuğumun ayağını rahatsız etmeyecek başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.