Vicco Matara Kapak Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Vicco Quick Unisex Mat 500 ml matarada üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kapak sorunu yaşıyorum. Ürünü 20 Şubat’ta aldım, daha ilk günden kapağın tam olarak sıkı kapanmadığını ve hafif esnek bir yapıda olduğunu fark ettim ancak ürünün özelliğinin böyle olduğunu düşündüğüm için önemsemedim.

23 Mart tarihinde matarayı su ile doldurup taşıma noktası olan üst kulpundan tuttum. İçinde su varken kulptan kaldırdığım anda kapak kısmı birden kırıldı, kulp elimde kaldı ve matara yere düştü. Bu kadar kısa sürede ve normal bir kullanımda kapağın bu şekilde kırılması, ürünün kapak kısmında ciddi bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyor, iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Trendyol sipariş numaram #10970311071’dir. Vicco’nun bu durumu inceleyerek, satın aldığım mataraya ait kapak kısmını ücretsiz ve sağlam bir yedekle değiştirmesini, yani yeni bir kapak göndermesini talep ediyorum.

Ürünün hem kısa sürede hem de bu şekilde arızalanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.