Vicco Mağazasında İade Bilgisi Verilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

23 Aralık tarihinde Ümraniye Canpark’ta bulunan Vicco mağazasından çocuklarım için iki çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde aynı model ayakkabıdan evde zaten bir çift olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünlerden birini iade etmeye karar verdim. Toplamda 2.609 TL ödeme yaptım ve fişim de hala duruyor.

29 Aralık’ta iade için tekrar aynı mağazaya gittim. Fişimi ibraz etmeme rağmen mağaza çalışanı mağazada iade işlemi yapmadıklarını söyledi. Satın alma esnasında o gün işlem yapan çalışan bana iade olmadığına dair hiçbir bilgi vermemişti. Mağaza içinde, vitrinde ya da kasada “iade yoktur” şeklinde herhangi bir yazı veya uyarı da bulunmuyor, bunun fotoğrafları da mevcut.

Bilgi verilmediğini özellikle belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Üstelik çalışan, bu konuyla ilgili en çok şikayeti aldıklarını da ifade etti. Ne satış sırasında bilgilendirme yapılması ne de mağaza içinde görünür bir uyarı bulunmaması tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün iadesinin alınmasını ve iadesini istediğim ayakkabıya ait bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.