to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Sandaletinde Taban Açıldı, İade Talebi
27.06.2026 tarihinde Nata Vega şubesinden 900 TL ödeyerek Vicco marka bir çift çocuk sandaleti aldım. Sadece 14 gün giyilen bu sandaletlerin taban kısmında açılma oldu. Bunun üzerine mağazaya giderek iade talebinde bulundum, ürünü incelemeye gönderdiler.
İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek aynı ayakkabıyı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderdiler. İtiraz ederek tekrar iade talebinde bulundum. İki hafta kullanılan bir çocuk sandaletinin tabanının bu şekilde açılmasını normal bulmuyorum ve bu durumu tüketici olarak kabul etmiyorum.
O kadar para verip zor şartlarda aldığımız bir ürünün arkasında durulmaması mağaza ve marka adına güvenimi tamamen sarstı. Vicco ve ilgili mağazadan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iademin yapılmasını talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
27.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Vicco mağazasından 900 TL ödeyerek bir çift çocuk sandalet aldım. Ürünü sadece yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra sandaletin tabanlarının açıldığını fark ettim.
11.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. Bugün mağazayı aradığımda, üretim hatası olmadığı ve ayakkabıyı aynı şekilde tarafıma geri gönderdikleri bilgisini verdiler. Buna rağmen ben de ayakkabıyı tekrar mağazaya gönderdim. Kısa sürede, bu kadar az kullanımda bir çocuk sandaleti tabanının açılmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma para iadesi şeklinde geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
