to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısının Cırt Cırtı Kısa Sürede Bozuldu Ve FLO Yardım Reddetti
22 Ekim tarihinde FLO internet sitesinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek Vicco marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı altı ay önce almamıza rağmen çocuğum sadece yaklaşık bir aydır düzenli olarak giyiyor. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının cırt cırtının altındaki kısım dışarıya taşarak çocuğumu rahatsız ediyor ve yürürken zorlanmasına sebep oluyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine FLO ile görüştüğümde, ürünün üzerinden iki ay geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmemeliydi ve çocuk yürüyemeyecek kadar rahatsız oluyor.
Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi durumda ise iade veya diğer uygun seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vicco marka çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 6 ay önce FLO’nun internet sitesinden satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı yaklaşık 1 aydır giyiyor ve daha giydikten 5 dakika sonra cırt cırt kısmının altı açılıyor, çocuk yürürken rahatsız oluyor ve rahatça yürüyemiyor. Sorunun üretim kaynaklı olduğu çok net olmasına rağmen ayakkabı bu şekilde kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine FLO mağazasıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bariz şekilde üretim hatalı olmasına rağmen yalnızca süre gerekçesiyle destek verilmemesini kabul edemiyorum.
Bir çocuk ayakkabısını bu fiyata satıp arkasında durmalarını, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemin (değişim veya iade) yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ve ilgili belgelerim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
