Vicco Bebek Ayakkabısının 3 Ayda Renk Açması Ve Değişim İsteği

Marmara Forum’daki Vicco mağazasından Anka model lacivert renk bir bebek günlük ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı alalı sadece 3 ay oldu ve bu kısa sürede üründe belirgin bir renk açılması meydana geldi. Ürün 20 derecede, 12 dakika süreyle yıkandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.

Sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürünün üretiminde herhangi bir hata olmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz olduğu ve mağazaya gelerek ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ancak Vicco markasını özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmişken, bir bebek ayakkabısının sadece 3 ayda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kısa sürede renk atması ve kullanım süresinin bu kadar kısa olması sebebiyle, ilgili ayakkabının değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.