Model Değişikliği Talebim Şubeler Arasında Koordinasyon Eksikliği Nedeniyle Çözümsüz

Vicco’dan Mardin’deki bayinizden bir bot satın aldım. Üründe herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, model değişikliği yapmak için birkaç gün önce Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Ş*** Bey, Haydar Aliyev Bulvarı No:3 adresindeki şubenize gittim.

Kahramanmaraş şubesindeki çalışanlar, ürünü bayiden aldığım için değişimi kendilerinin yapamayacağını, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kahramanmaraş da olan başka bayiliğe gittiğimde ise bu ürünün serisinin kendilerinde olmadığını, bu nedenle değiştiremeyeceklerini, şubenin değiştirmesi gerektiğini, ürünün de bu yüzden şubeye gönderildiğini belirttiler. Sonrasında ürün tekrar şubeye gönderildi ancak bu kez de şube değişim yapmadı ve süreç bu şekilde çözümsüz kaldı.

Benim tek istediğim, aldığım botun sandalete çevrilmesi yani ürünün model değişiminin yapılmasıdır. Elimde 946. B24K. 434 numaralı fişim/faturam bulunmaktadır. Birbirinizi adres göstererek sorumluluk almamanız nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan değiştirilmesini talep ediyorum.