Kötü Koku Şikayeti Ve Geciken İade Süreci

Ankamall Vicco mağazasından Temmuz ayında 2 yaşındaki oğlum için bir çocuk sandaleti satın aldım. Sandalet, 1 ayını bile doldurmadan çok ağır ve rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Kokusu o kadar fazlaydı ki mağazaya götürdüğümde kasada çalışan personel bile kokudan ciddi şekilde rahatsız olup ürünü hemen kutusuna koydu ve incelemeye gönderebileceklerini söyledi.

Ürünü Ağustos başı gibi inceleme için teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak üründe herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sandaletin plastiği inanılmaz derecede kötü kokmasına rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesini kabul etmedim ve tekrar incelemeye alınmasını talep ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ikinci inceleme ile ilgili herhangi bir geri dönüş aldım ne de iade veya değişim yönünde bir çözüm sunuldu.

Kısacası ödediğimiz para boşa gitmiş durumda ve ortada bariz bir koku sorunu olan bir ürün var. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme süreci ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.