Vicco Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Yeniden Değerlendirilmesini İstiyorum

Ayşegül · 2025-12-02T18:41:48+03:00

Gaziantep Prime Mall Vicco mağazasından 08.09.2025 tarihinde çocuğum için bir çift çocuk spor ayakkabı satın aldım. Kızımın birden fazla ayakkabısı olduğu için dönüşümlü giydiği bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde olması hiç yakışmadı viccoya demek ki ürün kalitesinde bir problem var. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının üst kulak kısmının orta bölümünde soyulma meydana geldi ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için rahatsız oldum. 27 Kasım tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma üretim hatası tespit edilemedi denilerek red cevabı iletildi. Ancak ayakkabının kullanım süresinin kısalığına ve soyulmanın konumuna bakıldığında bunun normal bir yıpranma olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Gaziantep Prime Mall Vicco mağazasından aldığım söz konusu çocuk spor ayakkabının değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayakkabının güncel halini ekleyemememin sebebi kendilerine inceleme için vermiştim urunu alır almaz resimde yükleyeceğim. Ayrıca ayakkabının fiyatı azda değildi, bizde kolay kazanmıyoruz parayı!

Vicco

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Ayşegül

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için çok büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda, ürününüz ile ilgili iade / değişim talebinize istinaden ürününüz ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş ancak inceleme sonucunda söz konusu ürün ile ilgili iade / değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla... Bana gönderilen mesaj bu... Anneler babalar Vicco yu tercih etmemenizi öneririm. Daha 2 ay bile giyilmeyen ayakkabıdan bizi sorumlu tutuyorlar