to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ayakkabı, Kayıp İletişim: Mağdur Edildim!
Samsun Piazza Vicco Mağazasından 04.05.2025 tarihine hem oğlum hem de kızım için almış olduğum ayakkabıları 28.05.2025 tarihinde; oğlumun ayakkabı cırtının yırtılması sebebiyle, kızımın ise ayakkabısının arka kumaş kısmı vurması sebebiyle mağazaya teslim ettim. İncelemeye göndereceklerini en geç 20 iş günü içerisinde tarafıma SMS geleceğini belirttiler. Aradan bir ay geçmesine rağmen SMS gelmeyince mağazaya kendim gittim, kızımın ayakkabısında herhangi bir sorun olmadığı tespit edildiği için iade ettiler. Fakat oğlumun ayakkabısının kargoda göründüğünü tarafıma SMS gelince gelip almamı söylediler. 03.07.2025 tarihine kadar ses çıkmayınca mağazayı aradım kontrol ettiler. Bulamadılar ayakkabıyı, iletişim numarası istediler biz sizi arayalım dediler, aramadılar.
İhtiyaç dahilinde alınan ayakkabıyı çocuğum 2 aydır giyemiyor. Ben sürekli mağazaya gitmek veya aramak zorunda değilim. Müşteri olarak bilgilendirilmek benim hakkım.
Ayakkabıyı bulamıyorlarsa ücret iademin ya da yenisinin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
