Garantiye Rağmen Işıklı Ayakkabılarda Kısa Sürede Arıza Ve Çözüm Sunulmaması

Vicco Marmara Forum şubesinden 28.10.2025 tarihinde biri şarjlı, diğeri ışıklı olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldık. Alım sırasında her iki ayakkabının da ışıklarının 6 ay garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak daha bir ay bile dolmadan her iki ayakkabının da ışıkları kendiliğinden arızalandı.

Ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde ayakkabılar incelemeye gönderildi ve bize “ürün inceleme tamir tadilat formu” verildi. İnceleme sonucunda ise ışık arızasının bizim hatamız olmadığını belirtmelerine rağmen ürünler aynı şekilde tarafımıza geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 4.000 TL ödediğimiz bu ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması ve garantisine rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı kısımlarının giderilmesini, mümkünse ayakkabıların yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görmeniz halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.