to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Sandaletinde Kızarıklık Ve Kan İzleri: Vicco Can Modeli Sorunlu
Vicco’nun “Can” ışıklı sandalet modelini bugün sabah Samsun Yeşilyurt mağazasından satın aldık. Numara olarak çocuğumuza tam uyduğu için herhangi bir sorun yaşamayacağımızı düşünerek kutu ve fişini attık. Ancak bebeğimiz sandaletleri sadece yaklaşık yarım saat kadar giymesine rağmen, ayağında kızarıklık ve kan oturması şeklinde izler oluştu ve gece olmasına rağmen bu izler hâlâ geçmedi.
Bir bebeğin ayağında bu kadar kısa sürede bu derece iz ve kızarıklık bırakması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün konforu ve malzeme kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Kutuyu ve fişi saklamamış olmam, bebeğimizin bu şekilde zarar görmüş olmasını değiştirmiyor, ayrıca gerekirse kredi kartı ekstresiyle alışverişi belgeleyebileceğimi belirtmek isterim.
Vicco’nun, özellikle bebekler için ürettiği bu modelin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi adına sandaletlerin değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Haziran 2026 tarihinde saat 10.57’de Samsun Yeşilyurt AVM’deki Vicco'dan mağazasından 22 aylık çocuğum için 23 numara bir sandalet satın aldım. Ürüne 1.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, slip ve fiş Cansu Özaydın adına düzenlendi. Sandaleti çocuğum AVM’den çıkana kadar, yalnızca yaklaşık yarım saat giydi ancak ayakkabının tabanındaki baloncuk desenler çocuğumun ayağında kan oturması şeklinde derin izler bıraktı. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu izler hâlâ tamamen geçmedi.
Bu modelin başka çocuklarda da benzer sorunlara sebep olduğunu öğrendik ve ürünü fiilen kullanamadık. Buna rağmen hem marka hem de mağaza süreci son derece yıpratıcı şekilde yönetiyor. Şikayetvar üzerinden Vicco'dan ile iletişime geçtiğimde bana e‑posta atmam söylendi, ardından gönderdiğim e‑postaya “Biz sadece internet sitesi ve konsept mağazalara bakıyoruz, aldığınız mağaza ilgilensin” şeklinde yanıt verildi. Mağazaya gittiğimizde ise ürünü incelemeye gönderebileceklerini, en az bir hafta beklememiz gerektiğini, iade kabul olursa olacağını, olmazsa hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Misafir olarak bulunduğumuz bu şehirde çocuğumuzun ayakkabısı yok, hem parasını vermiyorlar hem de mağduriyetimizi acil şekilde gidermiyorlar.
Vicco'dan markasından ve Samsun Yeşilyurt AVM mağazasından, çocuğumun sağlığını riske atan ve daha ilk yarım saatte böyle bir sorun çıkaran bu sandalet için bugün içerisinde ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa süreli ve sınırlı kullanımda dahi bu kadar belirgin iz bırakan bir ürünün arkasında durulmasını ve müşteri mağduriyetinin bekletilmeden giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Merhaba, Vermiş olduğunuz adrese de mail atmış olmakla beraber herhangi bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. 24 saat olmak üzere ve izler hala bebeğimin ayağından geçmedi, değişim ya da iade talep ediyorum.
Şu anda mağaza ayakkabımızı aldı, paramız da onlarda ertesi gün sabahtan haber vereceklerini söylediler 3. Gün bugün ve hala ses yok. Misafir olduğumuz yerde çocuk sıcak havalarda kullansın diye ayakkabı almak istedik ve şu an hem ayakkabı parası hem de ayakkabı onlarda. Böyle profesyonel dışı bir davranışın ve sorun yönetiminin hem Yeşilyurt Vicco mağazası hem de Vicco markasından gösterilmesine inanamıyorum bir daha çıplak ayak gezdiririm yine Vicco'nun önünden geçmem.
