to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay On Gün Sonra Garanti Reddi Ve Aşırı Aşınan Ayakkabı
04.11.2025 tarihinde İstanbul’daki Forum İstanbul AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için yaklaşık 1.990,90 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldık, ödemeyi de kartla yaptık. Ayakkabı sadece haftada iki kez, yaklaşık birer saat süreyle basket sahasında kullanıldı. Buna rağmen beşinci aydan itibaren ayakkabıda açılmalar başladı, altıncı ayın sonunda ise ayakkabının neredeyse her yeri açıldı ve renk vermeye başladı.
Bunun üzerine yedinci ayın ilk günlerinde, 05.05.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye alınması için satın aldığımız mağazaya götürdük. Ancak mağaza, garanti süresi olarak kabul ettikleri altı ayın sadece on gün geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye dahi almadan talebimizi reddetti. Sonrasında defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştık, bize sürekli Gmail adresi verildi ve talebimizi görsellerle birlikte e-posta yoluyla ilettik. Buna rağmen yine sadece altı ayı on gün geçtiği gerekçesiyle ısrarla yardımcı olunamayacağı söylendi.
Ayakkabının kullanım şekli ve süresi dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün üretim kaynaklı ayıbının dikkate alınmasını, ayakkabının ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Biz ettik ilgisiz bir şekilde davranıldı ve asla bir çözüm üretilmedi
Yasal hakkım iki yıl olduğunu biliyoruz altı ay olmasına rağmen ne tamir ne değişim hiçbir şekilde bir şey olmadı
