to read complaints and reviews, or file yours.Vib'in Online Bilet Satış Sisteminde Ödeme Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vib’in online bilet satış sisteminden bir gündür bilet almaya çalışıyorum; ancak ödeme adımını geçtikten sonra sürekli “Daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde bilet satın alamadım.
Bugün sabah İstanbul – Sakarya seferine, yaklaşık 500 TL tutarında bilet almak istiyordum; fakat bu hata nedeniyle bileti alamadım ve mağdur oldum. Sorunu çözmek için Vib müşteri hizmetlerini de aradım; telefonda yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı.
Online bilet satış sistemindeki bu hatanın acilen giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vip firmasının internet sitesi üzerinden 1 gündür otobüs bileti almaya çalışıyorum ancak ödeme adımından sonra sistem herhangi bir tahsilat yapmadan “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen aynı hata nedeniyle online olarak bilet satın alamıyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık yarım saat beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı ve destek alamadım. Hem bilet alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vip firmasının online bilet satış sistemindeki bu hatayı acilen gidererek sorunsuz bir şekilde internet üzerinden bilet satın alabilmemi sağlamasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
