Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

2 Ocak 2026 sabahı Bolu Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Ankara’ya gidecek olan saat 08.45 Vib seferi için 35557228 numaralı biletimi almıştım. Erken saatlerde terminalde olmamıza rağmen otobüs peronda yoktu, ortalıkta soracak tek bir yetkili de bulunmuyordu. Yaklaşık yarım saat boyunca bir görevli gelir diye bekledik, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Görevliler ancak saat 09.20 civarı geldiler ve geç gelmelerine rağmen sanki erkenden oradaymışlar gibi davranıp, otobüsü hiç görmemiş olmamıza rağmen bize bağırarak “Sizin için yapacak bir şey yok” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilediler. Bizi aradıklarını iddia ettiler fakat telefonlarımıza herhangi bir arama gelmedi, hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı ve söylediklerimizi de ciddiye almadılar. Para iadesini kabul etmedikleri gibi, hiçbir çözüm veya alternatif sunmadılar, tamamen saygısız bir üslupla, seslerini yükselterek konuştular ve orada olmamıza rağmen sanki biz gelmemişiz gibi davrandılar.

Hem iletişim hem de davranış açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık ve mağdur edildik. Yaşanan bu durum nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu şekilde saygısız ve bağırarak davranan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.