Aslan Park Gişesinde Ücretsiz Giriş Hakkı Geçersiz Bildirildi, Turnikede Sorunsuz Çalıştı

12 Ağustos 2026 tarihinde beın Connect/Digiturk kampanyası kapsamında Viaport Marina Eğlence Meydanı’nda yer alan Aslan Park için çift kişilik ücretsiz giriş hakkı kazandım. Kampanya kapsamında tarafıma gönderilen dijital bilgilendirmede, Viaport Marina Eğlence Meydanı Aslan Park için 829104 şifreli ücretsiz giriş hakkımın bulunduğu ve bu hakkın 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazmaktaydı.

Bu doğrultuda 6 Eylül 2026 Pazar günü saat 14:30 civarında eşimle birlikte Aslan Park’a giderek kampanyadan kazandığım ücretsiz giriş hakkımı kullanmak istedim. Gişede görevliye beın Connect kampanyası kapsamında ücretsiz giriş kodumun olduğunu belirttim ve tarafıma iletilen kodu görevliye gösterdim. Görevli, kodu sistemden kontrol edip bir bilet çıktısı aldı; ancak hemen ardından bu kodun eski/geçersiz olduğunu, bu nedenle beın Connect ile iletişime geçerek yeni bir kod talep etmem gerektiğini söyledi ve dolaylı olarak yeniden ücretli bilet almam gerektiği yönünde bir durum oluşturdu.

Bunun üzerine görevli tarafından çıkarılan bilet çıktısını talep ederek teslim aldım ve bu biletle turnikelere yöneldik. Turnikede görevliye bileti verdiğimizde bilet okutuldu ve hiçbir sorun çıkmadan eşimle birlikte Aslan Park’a giriş yaptık. Yani gişede “geçersiz/eski kod” denilerek sorun oluşturulan işlem sonucunda düzenlenen bilet, turnikede sorunsuz bir şekilde geçerli sayıldı.

Tarafıma beın Connect/Digiturk üzerinden iletilen kampanya mesajında ücretsiz giriş hakkımın bulunduğu ve kodun 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Aslan Park gişesinde bu hakkımın kullanılamayacağının söylenmesi ve yanlış/çelişkili bilgi verilmesi benim açımdan gereksiz bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır. Eşimle birlikte sırf kampanyadan yararlanmak için o gün Aslan Park’a gitmiş olmamıza rağmen, hakkım olan ücretsiz giriş konusunda açık bir belirsizlik ve tutarsız uygulama ile karşılaştım.

Yaşanan olayın hem beın Connect/Digiturk hem de Viaport Marina Aslan Park tarafından birlikte incelenmesini, kampanya kodu ile Aslan Park gişe/turnike sistemi arasındaki kod–bilet uygulamasında yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Özellikle kampanya kapsamında gönderilen kodun neden gişede “eski/geçersiz” olarak değerlendirildiğinin, buna karşın aynı işlem sonucu düzenlenen biletin turnikede hiçbir sorun olmadan geçerli olmasının tarafıma mantıklı ve tatmin edici biçimde izah edilmesini talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, beın Connect/Digiturk ile Viaport Marina Aslan Park arasındaki kampanya ve kod/bilet süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli düzenleme ve bilgilendirmelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, tarafıma yaşanan süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.