to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Kapanış Ve Ücret İadesi
08.07.2026 tarihinde Okmeydanı’ndan yaklaşık 3 saat yol gelerek Viaport Marina lunaparka geldik. Saat 20.30 civarında girişteki görevli bize bilet almamız gerektiğini ve lunaparkın saat 22.00’de kapanacağını söyledi. Bunun üzerine biletlerimizi telefondan online olarak aldık, 45370454 PNR kodlu biletimizi de bastılar.
Ancak biletler basıldıktan sonra bu kez kapanış saatinin 22.00 değil 21.00 olduğu söylendi. Uzun ve yorucu bir yolculukla, bir daha kolay kolay gelemeyeceğimiz bir mesafeden gelmemize rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle lunaparktan neredeyse faydalanamadan geri dönmek zorunda kaldık.
Hem kapıdaki görevlinin yanlış bilgilendirmesi hem de bunun biletleri aldıktan sonra düzeltilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 45370454 PNR kodlu biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Elif Hanım Merhabalar, Şikayetinizi inceledik. Telefon görüşmemizde sizlere aktardığımız üzere talebiniz doğrultusunda gerekli desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yöneticisi Arif.
Teşekkür ederim
