Viano.com.tr Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslimat Taahhüdünün İhlali

08.10.2026 tarihinde viano.com.tr internet sitesi üzerinden 1 adet viano Edge seam eşofman antrasit / s ürününü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Satış esnasında web sitesinde ürünün 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmiş olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim bana teslim edilmemiştir.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde bulunmadığını ve depodan geleceğini söylediler. Yani stokta olmayan ürünü satışa açarak tüketiciyi yanıltmışlar, buna rağmen geçen süre içinde verdikleri teslimat taahhüdünü de yerine getirmemişlerdir. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Ancak firma yetkilileri “iademiz yoktur” şeklinde, mevzuata aykırı bir gerekçeyle iade talebimi reddetmiştir. Hem stokta bulunmayan ürünü satarak haksız kazanç sağlayan hem de kanuni hakkım olan ücret iadesini yapmayarak beni mağdur eden viano.com.tr (Viano) firması hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu haksız ticari uygulamanın cezalandırılmasını ve ödemiş olduğum tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesinin sağlanmasını istiyorum.