Yanlış Yönlendirme Ve Çalışmayan Oyunlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

20.08.2026 tarihinde oğlumuzun doğum günü için büyük bir hevesle Kocaeli’den yola çıkıp İstanbul’daki Vialand Tema Park’a geldik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Google Maps’te “Vialand Tema Park” yazdığımızda navigasyon bizi sürekli apartman sitelerinin girişlerine yönlendirdi, yolda birinden “Vialand AVM” olarak aratmamız gerektiğini öğrenerek ancak bu şekilde bulabildik. Bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadık, İstanbul trafiğiyle birleşince parka geç kaldık ve ödediğimiz biletin karşılığını zaman olarak bile alamadık.

Girişte online biletimizle ilgili bir soru sorduğum sırada güvenlik görevlisinin soruma cevap vermeden, herhangi bir izin istemeden bebek arabasının altındaki çantalarımızı araması oldukça rahatsız ediciydi. Güvenlik kontrolüne karşı değiliz ancak iletişim şeklinin çok daha saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. İçeride oğlumuzla sıra beklediğimiz bir oyuncağa tam binecekken, bilekliği olmadığı için bindirilmedi, online bilet almamıza rağmen bileklik gerektiği konusunda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu nedenle tekrar beklemek zorunda kaldık. Daha sonra bindiğimiz Viking isimli oyuncak teknik sorun nedeniyle bizim inişimizden hemen sonra kapatıldı, ardından binmek istediğimiz Jet’in de arızalı olduğunu öğrendik. Sürekli bir şeylerin bozuk olması ve kapalı olması, ödediğimiz ücrete rağmen parkın keyfini çıkaramamamıza neden oldu.

Parkın içindeki genel atmosferi de çocuklu bir aile olarak beklediğimiz kadar rahat ve aile odaklı bulmadık, o gün kendimizi pek konforlu ve huzurlu hissetmedik. Oğlumuzun doğum gününde güzel bir anı bırakmak isterken, konum sorunundan girişteki iletişim tarzına, gereksiz beklemelerden çalışmayan oyuncaklara kadar gün boyunca birçok problem yaşadık ve bu ücretlere karşılık çok daha planlı, saygılı ve kusursuza yakın bir hizmet beklerdik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum; şu aşamada Vialand Tema Park’ı tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.