Vialand Tema Park Yanıltıcı Saat Bilgilendirmesi!

Vialand tema parkına 27 Haziran tarihi için, Vialand’in kendi web sitesi üzerinden 4 kişilik online bilet satın aldım. Bilet alım ekranında, özellikle hafta sonu için 18:00–20:00 saatleri arasında geçerli olduğu yazıyordu, ben de buna güvenerek planımı yaptım ve çocuklarımla birlikte parka geldim. Ancak alana geldiğimizde parkın saat 19:00’da kapanacağını öğrendik.

Sonradan ofise gittiğimde, bilet alım ekranında çıkan bu uyarının aslında temmuz ayı için geçerli olduğu, bugün ise 27 Haziran olmasına rağmen bu bilginin sistemde çoktan Haziran ayına da yansıtıldığı söylendi. Yani ben bilet alırken 18:00–20:00 saatlerine güvenerek 4 kişi için toplam yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmama rağmen, fiili olarak sadece tek bir parkura girip çıkabildik. Bu durum hem maddi açıdan hem de özellikle çocuklarım adına manevi olarak beni çok üzdü.

Ayrıca aynı gün işletme sahibi Gürsoy Grubu’nun personel etkinliği olduğu, bu nedenle ücretsiz giren çok sayıda kişi bulunduğu ve parktaki kuyrukların inanılmaz derecede uzadığı da ifade edildi. Hem yanlış/yanıltıcı saat bilgilendirmesi hem de aşırı yoğunluk nedeniyle park deneyimimiz tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Biletlerime ait karekodların üzerinde yer alan YFJJGH-AT9RR ve ILYCMG-0LMWBA referansları da elimdedir.

Bilet alım ekranında Haziran ayı için geçerli olmayan bir saatin gösterilmesi sebebiyle yaşadığımız bu mağduriyet hakkında Vialand yetkililerinden net bir açıklama ve ödediğimiz ücretle ilgili makul bir telafi bekliyorum. Bu yazıyı gören yetkililerin, hem kapanış saatleriyle ilgili bilgilendirmeyi net ve güncel hale getirmesini hem de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.