Marine Eczanesi Güneş Kremlerinin Keskin Kokusu Ve Kusurlu Olması Nedeniyle İade Talebi

Tuzla Marina’daki Marine Eczanesi’nden 06.08.2026 tarihinde iki adet güneş kremi satın aldım ve toplamda 1.200 TL ödedim. Daha önce de aynı markanın güneş kremini kullanmış biri olarak, bu ürünleri kullanmaya başladığımda alışık olduğumdan tamamen farklı, çok keskin ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Ayrıca yüzümde pütürlü bir görünüm bırakıyor ve bu nedenle ürünleri kullanamıyorum.

Durumu eczaneye ilettiğimde ürünlerin “yeni seri olduğu için böyle koktuğu” ve hatta “plastik kokusu olabilir” şeklinde açıklamalar yapıldı. Bir güneş kreminin plastik gibi yoğun ve rahatsız edici kokmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Son kullanma tarihi 10/2026 olan bu ürünlerin kampanyalı olarak satılmış olması da ürünlerin bozulmuş veya kusurlu olabileceğine dair şüphemi artırmaktadır.

Ürünlerin kusurlu/ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade veya değişim talebinde bulundum ancak eczane tarafından bu talebim reddedildi. Kartla ödediğim 1.200 TL’ye ilişkin dekontum mevcuttur ve gerekli görülürse ürünleri inceleme yapılmak üzere teslim etmeye hazırım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünler nedeniyle ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünlerin yetkili birimlere gönderilerek incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, konunun ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.