Kayseri Şifa Eczanesi'nden Aldığım La Roche Posay Güneş Kremi Kokusunda Bozulma Ve İade Talebi

Kayseri İncesu’daki Şifa Eczanesi’nden, yıllardır severek kullandığım La Roche Posay markasına ait güneş kremlerinden satın aldım. Halihazırda kullandığım başka bir güneş kremim olduğu için, bu aldığım ürünleri hemen açmayıp bir süre sonra kullanmaya başladım. Ürünü ilk açıp kullandığımda normalden farklı, garip ve rahatsız edici bir koku fark ettim.

Yaklaşık Ekim 2025’te aldığım bu ürünleri Şubat ayında kullanmaya başladım ve kokuyu fark eder fark etmez ürünü aldığım eczane ile görüştüm. Ancak eczane, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade konusunda bana hiçbir şekilde destek olmadı. Ürünlere yaklaşık 1600 TL ödedim ve kampanya bahanesiyle mağdur edildiğimi, kandırıldığımı düşünüyorum.

Daha sonra La Roche Posay tarafıyla görüştüğümde ise, satın almanın üzerinden 1 ay geçtiği için destek olunamayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır güvenerek kullandığım bir markadan ve ürünü satan eczaneden böyle bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de maddi manevi olarak mağdur etti.

Bozuk veya kokusu değişmiş bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.