to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara’daki VFS Global üzerinden Hollanda için yanlışlıkla vize randevusu aldım. Aslında pasaport işlemi için randevu almak istemiştim fakat site karmaşık olduğu için yanlış seçim yaptım ve ödeme olarak 1.268,02 TL tahsil edildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu E**** Hanım’a açıkladım; Hollanda vatandaşı olduğumu, yeni doğacak bebeğime pasaport başvurusu yapmak istediğimi ve yanlış randevu aldığımı belirttim. Ancak kendisi bana sert ve kaba bir dille “Biz pasaport işlemi almıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Randevunun bana uygun olmadığını ve iptal ile ücret iadesi istediğimi belirttiğimde ise yine kaba bir tavırla iade yapılmayacağını söyledi.
Randevu alırken ya da ödeme sırasında herhangi bir iade koşulu veya uyarı görmedim; sitenin yarısı İngilizce, yarısı Türkçe ve oldukça anlaşılması zor. Hizmet alamadığım bir işlem için ücretimin iade edilmemesi ve üstelik azar işitmem beni çok üzdü. Hamile olduğum için de bu tarz bir stres yaşamak istemiyorum.
Tüketici olarak talebim, hizmet almadığım ve yanlışlıkla yapılan bu işlem için ödediğim 1.268,02 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha VFS Global ile iletişime geçmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
VFS Global'den Hollanda için vize randevusu almıştım fakat randevumu iptal etmek istiyorum. Ancak sistemde herhangi bir iptal ibaresi yok. Ücret politikasını okuduğumuz zaman orada red alan pasaport hakkında geri ödeme olmayacağı ile ilgili bilgi verilmiş ancak randevu iptalinden sonra ücret iadesin...
27 Aralık tarihinde Hollanda vizesi için VFS Global’in kendi internet sitesi üzerinden randevu almaya çalıştım. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle, 27 Aralık’a tıklamama rağmen bana 27 Ekim tarihi için randevu verildi. Şehir dışında olduğum için bu tarihte randevuya gitmem mümkün değil. Ayrıc...
VFS Global Hollanda internet sitesinden vize randevusu aldım. Ancak yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olmadığım için vize kategorisini hatalı seçmişim. Turistik vize yerine other seçeneğini tıklamışım. Randevuyu alıp ödeme yaptıktan sonra hatamı fark edip hem başvuru formu hem de telefon ile randevum...
VFS Global üzerinden Ankara'dan Hollanda için vize görüşmesi randevusu aldım. Eşim ile Randevu seçimimi yaparken başvuru kategorisinde turistik seçimi gelmediği için (normalde gelmesi gerekiyorken gelmedi) others veya kısa dönemi seçerek ilerledim ve randevumu oluşturdum. 2 kişi için hizmet ücreti ö...
VFS Hollanda vizesi için Ankara VFS ofisinden NLTR11108****807 referans numarasıyla vip hizmetli randevusu alan 72 yaşındaki kayınvalidem, randevu günü zamanında gitmesine rağmen işlemleri yapılmamıştır. İlgili personel, işlemlerin gerçekleştirilmemesine gerekçe olarak kısa süreli vize talebi yerine...
Yorumlar