to read complaints and reviews, or file yours. 
VFS Hollanda vizesi için Ankara VFS ofisinden NLTR11108****807 referans numarasıyla vip hizmetli randevusu alan 72 yaşındaki kayınvalidem, randevu günü zamanında gitmesine rağmen işlemleri yapılmamıştır. İlgili personel, işlemlerin gerçekleştirilmemesine gerekçe olarak kısa süreli vize talebi yerine aile ziyareti vizesi seçilmemesini göstermiştir. VFS firmasına ait online başvuru aşamasında bu seçenek Android üzerinden aktif olmadığı için seçilememiştir. İlgili personel, yaşanan durum üzerine VFS tarafından ücret iadesi yapılacağını ve aynı gün rezervasyonların müsait olduğunu belirterek kayınvalideme tekrar randevu alınmasını söyleyip hizmet vermeden göndermiştir.
Aynı gün, ücret iadesi için ilgili personel tarafından iletilen mail adresinden müracaat yapılmıştır. Randevu iptali yapılmayarak alınmayan bir hizmet için VFS Global tarafından başvuru ücreti ve vip hizmet ücreti iadesi gerçekleştirilmemiştir. Diğer şikayetlerden de anlaşılacağı gibi VFS Global, Türkiye Cumhuriyeti yasa ve kanunlarını tanımayarak kanunsuz olarak müşterilerinin hizmet ücretlerine el koymaktadır.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararlarına da uymamaktadır. Firma tarafından, emekli maaşıyla geçinen 72 yaşındaki bir insanın almadığı hizmet için el koyduğu tüm ücretlerin tarafımıza geri iade edilmesini, aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz.
Bugün Ankara’daki VFS Global üzerinden Hollanda için yanlışlıkla vize randevusu aldım. Aslında pasaport işlemi için randevu almak istemiştim fakat site karmaşık olduğu için yanlış seçim yaptım ve ödeme olarak 1.268,02 TL tahsil edildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu E**** Hanım’...
27 Aralık tarihinde Hollanda vizesi için VFS Global’in kendi internet sitesi üzerinden randevu almaya çalıştım. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle, 27 Aralık’a tıklamama rağmen bana 27 Ekim tarihi için randevu verildi. Şehir dışında olduğum için bu tarihte randevuya gitmem mümkün değil. Ayrıc...
VFS Global üzerinden Ankara'dan Hollanda için vize görüşmesi randevusu aldım. Eşim ile Randevu seçimimi yaparken başvuru kategorisinde turistik seçimi gelmediği için (normalde gelmesi gerekiyorken gelmedi) others veya kısa dönemi seçerek ilerledim ve randevumu oluşturdum. 2 kişi için hizmet ücreti ö...
VFS Global'den vize başvurusunda bulunduk ancak vize kategorisini Turistik yerine Ticari olarak işaretlemişiz. Firmaya randevu iptali konusunda e-posta gönderdik ancak iptal edilemeyeceğini ve para iadesi yapılamayacağını bildirdiler. 'Bizim hatamız' diyerek tekrar turistik vize başvurusunda bulunma...
Merhaba, Eşim ve ben Haziran ayında Hollanda'ya turistik seyahat yapmayı planladığımız için VFS üzerinden randevu oluşturmak istedik. Ancak VFS müşteri ilişkileri, turistik vize için 'short visa' mı yoksa 'short term others' seçeneğini mi tercih etmemiz gerektiği konusunda bize bilgi veremedi ve yö...
Yorumlar