to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'den Haksız Ücret Kesintisi
VFS Hollanda vizesi için Ankara VFS ofisinden NLTR11108****807 referans numarasıyla vip hizmetli randevusu alan 72 yaşındaki kayınvalidem, randevu günü zamanında gitmesine rağmen işlemleri yapılmamıştır. İlgili personel, işlemlerin gerçekleştirilmemesine gerekçe olarak kısa süreli vize talebi yerine aile ziyareti vizesi seçilmemesini göstermiştir. VFS firmasına ait online başvuru aşamasında bu seçenek Android üzerinden aktif olmadığı için seçilememiştir. İlgili personel, yaşanan durum üzerine VFS tarafından ücret iadesi yapılacağını ve aynı gün rezervasyonların müsait olduğunu belirterek kayınvalideme tekrar randevu alınmasını söyleyip hizmet vermeden göndermiştir.
Aynı gün, ücret iadesi için ilgili personel tarafından iletilen mail adresinden müracaat yapılmıştır. Randevu iptali yapılmayarak alınmayan bir hizmet için VFS Global tarafından başvuru ücreti ve vip hizmet ücreti iadesi gerçekleştirilmemiştir. Diğer şikayetlerden de anlaşılacağı gibi VFS Global, Türkiye Cumhuriyeti yasa ve kanunlarını tanımayarak kanunsuz olarak müşterilerinin hizmet ücretlerine el koymaktadır.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararlarına da uymamaktadır. Firma tarafından, emekli maaşıyla geçinen 72 yaşındaki bir insanın almadığı hizmet için el koyduğu tüm ücretlerin tarafımıza geri iade edilmesini, aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı şikayet konusunu bile anlamamakta ısrar ediyorlar.
