Yanlış Kategoride Yapılan Vize Başvurusunda İptal Hakkının Reddedilmesi

05.03.2025 tarihinde 19.03.2025 tarihi için vize randevu başvurusu yaptım ancak başvurumu hatalı kategoriden (ticari vize yerine orange carpet) yaptığımı anlar anlamaz aynı gün ister kategori değişikliği ister iptal ve ücret iadesi hangisi olursa talep ettim. Firma bana sözleşmemde iptal hakkim olduğu yazdığı halde kesinlikle iptal veya değişiklik yapamayacağını defalarca mail ve telefon görüşmemizde iletti. Firmaya sözleşmede iptal hakkim olduğu bölüm olduğunu ilettiğimde bu teknik bir hata olabilir ama yine de iptal edemeyiz ücret iadesi veremeyiz yanıtı verdiler. Kendilerini CİMER THH dışişleri bakanlığı ve Hollanda konsolosluğuna şikayet ettim. Müşteri hizmetleri yöneticisi B**** a. Dan da şikayetçiyim. Kendisi son derece sert üslupla ve aşağılayıcı şekilde davrandı. Ayrıca iptal hakkımın olduğu belgeyi önce kabul etmeyip WhatsApp tan kendisine atmamı istedi, kendisine yolladım. Daha sonra benim vardiyam doldu yanıtı mailden atarlar size diyerek telefonu kapattı. Sonra da malum iptal yapamıyoruz mailleri atmaya devam edildi. Sonucu burada da paylaşacağım. İptal hakkımın olduğunu ilettikleri mailime gelen dosya ve iptal edemeyeceklerini söyleyen mailler ektedir