VFS Global Başvurumun Yanlış Alınması Ve 1.5 Ay Unutulması

Vize başvurumu yaptım. Birkaç gün sonra red olmuş başvurum, aslında değerlendirmeye alınmamış farklı bir sebepten dolayı. Madem değerlendirmeye alınmayacak bir durum var başvuruyu neden alıyorsunuz.
Neyse 1.5 aydır bana bilgi vermediler, aramadılar, mail atmadılar. Kendi sitelerinde bulunan başvurunuzu takip edin alanından başvurumu hep takip ettim ve hep konsoloslukta olarak görülüyordu. Ama bugün aradılar size ulaşamadık başvurunuz burda 1.5 aydır duruyor dediler. Hangi numaradan aradınız, kayıtları nerede dedim. İş hattı olan bir cep telefonundan yanımda aradı beni ve ilk kez telefonumda görünen bir numaraydı. 1.5 ay zamanım onların sorumsuzluğu yüzünden çöpe gitti.
Ve hala sisteminizde başvurum konsoloslukta görünüyor dedim ve siteyi biz yapmıyoruz dediler. Sonra bir üst yönetici geldi. Sizin parmak izinizi alarak tekrar başvuru yapılabilir dedi. Dedim sizin benim durumumdan haberiniz yok. Değerlendirmeye alınmamış başvurumu 1.5 ay ofisinizde unutmuşsunuz. İyi ki kaybolmamış dedim.
Aramadılar beni hiç dosyam orada unutulmuş kalmış. 30 euro servis ücretini iade etmeyi kabul ettiler sadece. Konsoloslukla konuştular ve beni konsolosluğa yönlendirdiler. Ok kadar.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi



