Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vize Sonrası Pasaportlarımız Kayıp Kimse Yardımcı Olmuyor

Muhammed
30 Eylül 19:10
1.593

17 Eylül’de Ankara’daki Amerika Büyükelçiliği’nde vize randevum vardı ve vizem onaylandı. 18 Eylül’de tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve vfsglobal üzerinden Premium Courier hizmeti için iki kişi adına toplam 2288 TL ödeme yaptım. Sonrasında UPS’ten 1ZW449A96800599048 takip numarası ile bir bilgi aldım; ancak takip sorgulamasında paketin UPS’e henüz teslim edilmediği uyarısı ile karşılaşıyorum. Pasaportların gönderilmesi için ev adresimi belirtmiştim.

Bu süreçte vfsglobal’e defalarca e-posta göndermeme rağmen, her seferinde Amerika Konsolosluğu ile işbirliklerinin olmadığı ve yardımcı olamayacakları yönünde standart bir yanıt aldım. Amerika Konsolosluğu’nu aradığımda ise pasaportların vfsglobal’e teslim edildiği bilgisi dışında başka bir detay verilmedi. UPS müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak paketin henüz kendilerine teslim edilmediği bilgisini aldım.

Haftaya yurt dışı seyahatimiz olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. Pasaportlarımızın acilen tarafımıza ulaştırılmasını ve/veya pasaportlarımızın nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Doğa

Sizde bir gelişme var mı? Ben de 18 Eylül tarihinde gts Premium Delivery tarafından pasaportumun gönderileceğine dair bir e-posta aldım. Geçen haftadan beri düzgün bir bilgi almaya çalışıyorum ve en son bugün aradığımda bana şunu söylediler: Premium kurye ücreti ödememe rağmen pasaportum hiç kargoya verilmemiş, ödemeyi sistemden yaptığım için ücret iadesi de olmayacakmış. Pasaportumun şu an VFS Global Ankara’da olduğu ve şahsen teslim almam gerektiği söylendi. Hatta teslim için VFS Global üzerinden randevu oluşturmam gerektiğini de eklediler, fakat sistem randevu için ne müsaitlik gösteriyor ne de “eligible değilsiniz” hatasından ileri gidiyor. Görüyorum ki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor gerçekten kabul edilemez bir süreç.

Muhammed
Şikayet Sahibi

Hiçbir gelişme yok, randevu da alamıyorum randevuya uygun değilsiniz uyarısı alıyorum. Bugün bir yakinimi gönderdim vfsglobal Ankara şubesine pasaportu vermemişler ve geri Amerika büyük elçiliğine göndereceğiz demişler, yaklaşık 40-50 kisi varmış sırada herkes bozim yaşadığımız durumu yaşayıp kendileri Ankara'ya gitmiş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Doğa sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global Ve UPS Arasında Kaybolan Pasaportumun Akıbeti Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

29 Eylül 21:40
5.321
vfs-global-ve-ups-arasinda-kaybolan-pasaportumun-akibeti-hakkinda-net-bilgi-alamiyorum-2.jpg
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Kurye Hizmeti Sağlanmadı, Pasaportlarımız Teslim Edilmiyor

Bülent
21 Ekim 09:10
5.029
Benzer Şikayet Yaz