to read complaints and reviews, or file yours.UPS Teslimat Takip Sorunu Ve Pasaportların Kaybolması Mağduriyeti
3 Ekim'de eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri vizesi için Ankara VFS Global üzerinden başvuru yaptık. Vize başvurumuz onaylandıktan sonra, 8 Ekim tarihinde pasaportlarımızın teslimatı için UPS'ten takip numarası (1ZW449A96800656057 ve 1ZW449A96800655996) e-posta ile iletildi. Her birimiz için 1144 TL teslimat ücreti ödedik. Ancak UPS takip sisteminde bu numaralarla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz; pasaportlarımızın nerede olduğu tamamen belirsiz.
16 Ekim'de Schengen vize randevumuz olduğu için pasaportlarımızı acilen teslim almamız gerekiyor. VFS Global Ankara ile iletişime geçmek için tüm kanalları denememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefonlara bakılmıyor ve sistem üzerinden randevu oluşturmamıza da izin verilmiyor. Bu konuda daha önce de birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördük ve şu an mağdur durumdayız.
Başvuru numaralarımız: hal281703339, hal281702897. Pasaportlarımızın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüz ve bir an önce çözüm bekliyoruz.
Bugün benim pasaportum teslim edildi fakat aile başvurusu yapmamıza rağmen esimin pasaportu gelmedi. Bulmaca çözüyor gibiyiz. Esimin pasaportu nerede onu da öğrenemiyoruz
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
